Matýsek | OBCHODNÍ PODMÍNKY

Luděk Walter

Adresa
MATÝSKŮV RÁJ & BC VLÁČEK
TŘ. BUDOVATELŮ 1877
Most
434 01
Česká republika

IČ 75955113

DIČ CZ7604142766

jsme plátci DPH

OBCHODNÍ PODMÍNKY

E-mail matyskuv-raj@seznam.cz

Mobil
608445678

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ

OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ:
>Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Matýskův ráj. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Walter Luděk, Tř. Budovatelů 1877, Most 43401 a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Upozornění!

Vážení zákazníci, prosíme o důkladné prostudování obchodních podmínek.

Vemte prosím na vědomí, že :

Dostupnost zboží (je doba -uvedená ve dnech- do kdy je zboží běžně dodáváno dodavatelem k nám do našeho skladu - počítány pracovní dny)

Dostupnost zboží je pouze ORIENTAČNÍ, vždy záleží na dostupnosti zboží u dodavatele.
Zboží , které je SKLADEM expedujeme během 1- 3 dnů.
Zboží NA OBJEDNÁVKU (u zboží je uvedena dostupnost ) doručujeme v rozmezí 7-14 dnů .
Pokud je u zboží uvedena dostupnost zboží 14 dní může být zboží dodáno v rozmezí 10-18 dnů.

Přesto, že je u zboží uvedena dostupnost (2-14dní) může se stát, že zboží bude již u výrobce či dodavatele vyprodané. Bohužel nelze ohlídat zda je veškeré nabízené zboží, které nemáme aktuálně skladem mmt. dostupné i u naších dodavatelů. Aktuální skladovou dostupnost Vám rádi na dotaz sdělíme. Pokud bude některé zboží déle nedostupné nebo zcela vyprodané a Vy se nebudete předem informovat na aktuální dostupnost vybraného zboží, vyhrazujeme si právo zaslat i nekompletní objednávku bez nutnosti Vás o nedodaném zboží informovat. Většinou se však snažíme domluvit se na náhradní variantě nebo na zrušení nedostupné položky z objednávky. V některých případech se může stát, že Vás informovat nebudeme a bude odeslána i nekompletní objednávka (např.při velkém nárustu počtu objednávek v předvánočním a vánočním období tj. od 01.10.2011 do 31.12.2011, aj)

Ostatní položky jsou na objednávku a rádi je pro Vás objednáme u našich dodavatelů. Dostupnost je orientační od 2 do 14 dnů. Může se stát, že zboží bude již u výrobce či dodavatele vyprodané. Doporučujeme ověřit skladovou dostupnost Vámi vybraného zboží na emailové adrese matyskuv-raj@seznam.cz Pokud nebude v poznámce objednávky uvedeno, že Vás máme informovat, zda bude veškeré objednané zboží dodáno, vyhrazujeme si právo zaslat i nekompletní objednávku bez nutnosti Vás o nedodaném zboží infomovat. Nekompletní objednávka (pokud jste neuvedli požadavek do poznámky) není důvodem odstoupení od smlouvy či nepřevzetí balíčku. Při nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky nebude jako oprávněný důvod akceptováno oznámění, že zásilka nebyla kompletní. Děkujeme za pochopení Matýskův ráj

Pokud si přejete obdržet objednávku k určitému datu, informujte nás v poznámce na konci objednávky.

Zboží, které je vyráběno v assortu, (zboží, u kterého není jednoznačně viditelná a možná volba výběru barvy, tvaru varianty apod. ( a je na fotografii zobrazována ve více provedeních popř. zobrazena v jedné barvě, provedení apod. ale vyrábí se ve více barvách, provedení apod.) a zákazník bude mít konkrétní požadavek na druh či barvu apod., a my jej nebudeme mít skladem, nemůžeme zaručit dodání tohoto konkrétního zboží. Pokud neuvedete v poznámce náhradní možnosti, může být zboží dodáno i v jiné variantě nebo bude z objendávky zrušeno. V případě, že si nepřejete jiný druh či barvu, uveťe do poznámky, že jiný než ten Vámi vybraný si nepřejte zasílat.

V případě, že obdržíte zboží v jiné než požadované variantě, není to důvodem reklamace!!!!. Zboží můžete zaslat zpět na vlastní náklady, budou Vám vráceny peníze pouze za zboží.

Některé z položek nabízených v našem internetovém obchodě jsou s delší dodací lhůtou. Doporučujeme ověřit skladovou dostupnost Vámi vybraného zboží na emailové adrese matyskuv-raj@seznam.cz

Stav objednávky a zboží které Vám je zasláno můžete sledovat on line na našich stránkách po přihlášení na www.mimishop.cz/matysek.

VYMEZENÍ POJMŮ
Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.

DODAVATELÉ vs. VÝROBCI
Všem zákaníkům se omlouváme, pokud by spatřovali uvedení dodavatele v kolonce výrobce(nelze uvést jinam) za klamavé informace. Vzhledem k množství zboží, které se Vám snažíme nabídnout by neuvedení dodavatele vedlo ke značnému prodloužení dodací lhůty. Jedná se o neznačkové zboží, na které je vydáno prohlášení o shodě zejména od dodavatelů MH, Lamps, Made, Teddies a další jež nejsou výrobci ale velkoobchodní prodejci. Děkujeme za pochopení. Matýskův ráj

OBJEDNÁVKA
UPOZORNĚNÍ:Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 800,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat max. do 24 hodin od objednání.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. Po vyplnění objednávky včetně způsobu dodání a platby se zobrazí závazná koncová cena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Jsme plátci DPH.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím

PLATEBNÍ PODMÍNKY A JEDNOTLIVÉ ZPŮSOBY PLATEB
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.

Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad. Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.
Způsoby plateb:
· platba v hotovosti při převzetí zboží
· on-line platba prostřednictvím eBanky (připravujeme)
. on-line platba PaySec (připravujeme)
· dobírka
· platba předem převodem na účet Komerční banky

Vysvětlení pojmů:

ČESKÁ POŠTA - obchodní balík
Potvrzení objednávky Vám přijde obratem na Váš email(někdy i jako spam). Pokud se tak nestane, objednávka nebyla systémem řádně zpracována nebo byl chybně uveden kontaktní email. Pokud Vám potvrzení objendávky nepřijde kontaktujte nás prosím

PPL -GEIS přepravní spol.
Potvrzení objednávky Vám přijde obratem na Váš email(někdy i jako spam). Pokud se tak nestane, objednávka nebyla systémem řádně zpracována nebo byl chybně uveden kontaktní email. Pokud Vám potvrzení objendávky nepřijde kontaktujte nás prosím

osobní odběr prodejna Most
od 1.1.2011 na adrese Tř. Budovatelů 1877, Most (NS Rozkvět nad lékárnou)vyčkejte prosím až budete našimi zaměstnanci vyzvání emailem nebo telefonicky k vyzvednutí zboží. Pokud se stav objednávky změní z přijato na osobní odběr, neznamená to, že je zboží již připravené

HAPPY DAY v uvededný termín
pro akci Happy Day musí být dodrženy všechny podmínky uvedené v úvodu našich stránek. minimalní hodnota objednávky (VIZ ÚVOD STRÁNEK)
- zboží musí být ze skladových zásob (nelze kombinovat se zbožím nas objednávku)
- dopravu zdarma je nutné si zvolit při výběru způsobu doručení, později tato úprava není možná a nelze si nárokovat odečtení dopravného.
- V případě nesprávné volby (tzn. že nebudou-li dorženy všechny podmínky akce, bude k ceně zboží automaticky doúčtováno dopravné)
Pokud budete mít v objednávce zboží , které bude skladem a další, které bude na objednávku, bude zasláno jen zboží, které máme skladem ( v případě že jeho hodnota dosáhne min. požadované výše, kterou vždy v aktuální období naleznete v úvodu na šich stránek). Ost. zboží bude z objednávky odstraněno.
Z AKCE JE VYLOUČENO ZBOŽÍ :skluzavky od 180cm, hrací domečky a centra, posilovací věže a zboží z kategorie znáte z TV a ZBOŽÍ ZN. FISHER PRICE!!!
ZBOŽÍ Z AKCE HAPPY DAY ZASÍLÁME JEN NA DOBÍRKU!!! PŘI PLATBĚ PŘEVODEM BUDE POŽÁDOVÁNA I ÚHRADA POŠTOVNÉHO!

V PŘÍPADĚ ŽE SI TENTO ZPŮSOB DOPRAVY NEZVOLÍTE SAMI A ZBOŽÍ JIŽ BUDE ODESLÁNO, NELZE ZPĚTNĚ NÁROKOVAT ODEČTENÍ NÁKLADŮ NA DOPRAVU NEBO JEJICH NÁSLEDNÉ PROPLACENÍ

- platba převodem
- znamená možnost zaplatit na náš účet v KB a to před samotným dodáním zboží. Pokud zvolíte v objednávce tento způsob platby, po dokončení objednávky Vám budou nabídnuty podklady pro provedení platby (číslo účtu, částka, variabilní symbol). Celou objednávku i s těmito údaji je možno také vytisknout. Tytéž údaje Vám přijdou i elektronickou poštou, pokud jste do objednávky zadali kontaktní email. Lhůta pro vyřízení začíná běžet dnem připsání platby, kterou očekáváme do 7 kalendářních dnů, poté budou neuhrazené objednávky stornovány.

PLATBA NA DOBÍRKU - zboží zaplatíte řidiči čeké pošty nebo smluvnímu dopravci při dodání zboží nebo při jeho vyzvednutí na přepážce české pošty či depu smluvního partnera

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje paragon nebo fakturu, návod na používání výrobku v českém jazyce popř. záruční list.
Poštou s dobírkou - zboží zaplatíte přepravci až při převzetí balíčku
Osobní odběr neúčtujeme žádný poplatek, objednávky e-shopu s vlastním odběrem lze hradit POUZE V HOTOVOSTI.

V případě nesprávného způsobu výběru poštovného, nebo dopravy si vyhrazujeme právo provést změnu ceny dopravy bez předchozího upozornění v souladu s aktuálními způsoby doručení jež jsou prezentovány na našem webu.

V případě,že nebude možné odeslat zboží z objednávky v jednom balíku, nebo za jedno poštovné Vámi zvolené v objednávce(zejména dětské domečky a dětský nábytek) bude poštovné přiměřeně navýšeno nebo účtováno poštovné podle počtu balíků, které budou odeslány

Zboží s hodnotou nižší než poštovné zasíláme pouze po platbě předem na náš účet. Na dobírku nezasíláme!!!

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 odst. 4 a 7 občanského zákoníku má zákazník možnost odstoupení od smlouvy uzavřené prostředky komunikace na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě se zákazník zavazuje uhradit provozovateli (Matýskův ráj, Walter Luděk) náklady spojené s vrácením zboží ve výši 160Kč. Platby za vrácené zboží na účet vedený v SR posíláme s poplatky k tíži příjemce. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.

* Odešlete dopis - protokol o vrácení zboží (na adresu Matýskův ráj, Tř. Budovatelů 1877, Most 43401), písemně-poštou, co nejdříve(pokud možno i se zbožím). Odstoupení od smlouvy, musí být doručeno ve 14 denní lhůtě, nestačí pouhé zaslání poslední den lhůty. Vzor je možno použít pod tímto odkazem http://matysek.mimishop.cz/aktualita.php?id=17041 Zboží nechte doručit nejlépe spolu s dopisem - vratkou nebo samostatně na adresu obchodu
* zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, odešlete nejlépe v původním obalu(není podmínkou), nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, dárků, které jste spolu se zbožím obdrželi atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
* Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to v zákonné třicetidenní lhůtě od doručení odstoupení od smlouvy a vrácení zboží.

Právo odstoupit od smlouvy neplatí v případě, kdy bylo zboží už částečně spotřebováno nebo použito. Od smlouvy lze odstoupit jen v případě, že si uzavření kupní smlouvy kupující rozmyslí předtím, než začne zboží používat.
Rádi bychom Vás upozornili, že zboží, které je možné vrátit v zákonné 14ti denní lhůtě, je možné vyzkoušet, nikoliv jej však užívat a poté je vracet jen jako odzkoušené. Lhůta 14 dní slouží k vyzkoušení zboží, avšak nemělo by se jednat o opotřebení, které bude zřejmé. Pokud se jedná o vyndání z obalu, nevzniká žádný problém. Pokud bylo zboží použito, nemá se vracet se známkami užívání.
Dále je též potřeba při vracení zboží myslet na to, že zrušením kupní smlouvy musí obě strany vrátit vše do stavu jako před uzavřením smlouvy. V případech, kdy toho zákazník není schopen , musí počítat s tím, že bude dodavateli hradit vynaložené náklady na uvedení zboží do stavu jako před uzavřením smlouvy. Pokud byla hodnota zboží již snížena jeho použitím, poškozením nebo došlo k částečnému spotřebování či opotřebení, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku nahradit v penězích. O tom, zda bude požadována náhrady škody za užití či opotřebení nebo zda bude použité zboží vráceno zpět zákazníkovi rozhodne prodejce individuálně.

Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy,nebo bez řádně vyplněného formuláře na vrácení zboží), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo stornovat objednávku do 24hodin od objednání. Pokud se tak stane později, a objednávka nebude ještě odeslána (platí i pro objendávky s osobním odběrem, které si zákazník ve stanovené odběrní lhůtě nevyzvedne), bude zákazníkovi účtován manipulační polatek ve výši 200Kč. (Pokud nebude tento storno poplatek uhrazen na náš účet, jehož číslo Vám bude zasláno, bude pohledávka postoupena společnosti Uhrazeno.cz, kde výše tohoto storna poplatku již bude 400Kč). Pokud se rozhodnete objednávku stornovat, informujte nás písemně nebo na naší elektronické adrese. Po přijetí Vašeho požadavku budete o stornování objednávky do 24 hod. vyrozuměni - bude Vám zasláno potvrzení o stornování objednávky. Pokud se tak nestane, požadavek prosím opakujte, může se stát, že Váš email neobdržíme a nelze tak objendávku včas a řádně stornovat.

Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně po zjištění této skutečnosti kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu nejdéle však do 30 dnů.
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 800,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

KONTROLA DODÁVKY :
Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. O neúplné nebo poškozené zásilce je nutno s dopravcem sepsat příslušný protokol a ten do 24 hod. zaslat prodávajícímu (e-mailem). Pokud kupující potvrdí převzetí zásilky svým podpisem v dokladech dopravce, nemá nárok na pozdější reklamaci zboží z důvodu poškozené nebo neúplné zásilky. Doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno reklamuje kupující zásilku přímo u dopravce (do 24 hodin od převzetí). Pokud zboží neodpovídá uvedenému na přiložené faktuře popř, bylo zasláno jiné zboží, reklamuje kupující zásilku přímo u prodávajícího (do 48 hodin od převzetí). Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupujícímu doporučeno tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.
Kontrolu zboží je též zákazník povinnen provést při nákupu zboží nebo vyzvednutí objednávky z eshopu na prodejně a v případě zjištění nesrovnalostí ve zboží (neuplné balení, jiný obsah, poškození zboží) je nutno oznámit prodejci tuto skutečnost nejpozději do 48 hodin od zakoupení zboží. V případě, že tak kupující neučiní nemá nárok na pozdější reklamaci zboží z důvodu poškozené nebo neúplné zásilky.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Kupující je povinnen zboží po převzetí zkontrolovat a to jak z hlediska poškození tak úplnosti zboží či zásilky. Kupující může do 14 ti dnů poškozené zboží vrátit prodejci nebo oznámit poškození nebo závadu zboží či zásilky a zaslat bez zbytečného odkladu k reklamaci. V případě, že 14ti denní doby nebylo nijak využito, vztahuje se na zboží 2 letá záruka, která začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží v záruční době začíná běžet nová záruka. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. .

REKLAMACE
Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je kupující povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat jak přepravce (na místě sepsat reklamační protokol), tak prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu, nejlépe e-mailem na adresu matyskuv-raj@seznam.cz, nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:
- jaké zboží reklamujete
- důvod reklamace
- termín nákupu,
- číslo objednávky
- číslo účtu pro případ vrácení peněz nebo jiný způsob, jak si přejete provést případnou platbu
- kopie dokladu o koupi nebo jiný hodnověrný důkaz o zakoupení zboží

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. V závislosti na druhu vady a na povaze zboží, je nutné zboží k reklamaci vždy zaslat čisté, umyté (odsávačky, lahvičky apod. ) V případě, že bude zboží k reklamaci zasláno znečištěné bude zasláno zákazníkovi zpět na jeho nálady.
Ke zboží, které reklamujete, přiložte prosím kopii dokladu o koupi nebo jiným hodnověrným způsobem prokažte zakoupení zboží.
Zboží k reklamaci neposílejte na dobírku, takto poslané zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět na Vaši adresu!

Kupující spotřebitel má v souladu s § 598 občanského zákoníku právo na úhradu nutných nákladů k uplatnění reklamace. V případě uplatnění těchto nákladů, zašlete kopii podacího lístku prostřednictvím emailu nebo poštou. Pokud nebude toto nebo jiné potvrzení prokazující výši nákladů zasláno do 14 dní od podání reklamace, bude spotřebiteli po ukončení reklamace zasláno zboží, nebo peníze za zboží, bez nákladů nutných k uplatnění reklamace. Peníze za zboží( dopravu) Vám budou vráceny na váš účet do 30-ti kalendářních dnů od ukončení reklamace, o kterém budete informováni. Pokud požadujete vrácení peněz jiným způsobem, sdělte to ve Vašem projevu vůle k reklamovanému zboží. Reklamace uplatňujte na adrese: Walter Luděk, Tř. Budovatelů 1877, Most 43401

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Veškeré údaje získané od kupujících užíváme výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje spotřebitelů předávány v minimálním rozsahu, nutném pro bezproblémové doručení zboží a společnost UHRAZENO.CZ, která se zabývá vymáháním nevyzvednutých zakázek.

Osobní údaje kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Spotřebitel má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Provozovatelem internetového obchodu je : Luděk Walter Sídlo firmy:Tř. Budovatelů, 434 01 Most, podnikající pod obchodním jménem Luděk Walter IČ: 75955113 DIČ: jsme plátci DPH E-mail: matyskuv-raj@seznam.cz www.MATULDA.cz

Na uvedené adrese se nachází kamenný obchod, v případě objednávky s volbou osobní odběr vyčkejte až budete kontaktováni telefonicky nebo emailem

- ZÁSILKY, se snažíme zasílat pokud je to jen trochu možné v jednom balíku. V některých případech toto však není technicky možné (např. pískovište, kočárky, nábytek, hrací centa, posilovací věže aj. ), které se již od výrobce či dodavatele dodávají ve více baleních nebo je Vaše objednávka složena z nějakého většího zboží, které lze samostatně zaslat, ale máte v ještě další zboží, které již k tomuto připojit nelze, bude, zásilka tedy odeslána dle obsahu ve více zásilkách (obvykle 2-3). Doprava za každý druhý a další kus zásilky bude účtována ve výši 100kč.

ZPŮSOB DORUČENÍ	POŠTOVNÉ	BALNÉ
ČESKÁ POŠTA obch. balík nepoužívejte prosím pro pískoviště, skluzavky a pod. toto zboží lze zaslat jen smluvním dopravcem PPL, Geis, DPD apod. zásilky zasíláme obchodním balíkem Po odeslání objednávky Vám přijde na Váš email (prosíme o kontrolu správnosti emailu) potvrzení o přijetí objednávky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím. Je možné, že objednávku(potvrzení) máte ve spamu nebo objednávka nebyla přijata systémem.	130,00 Kč	ZDARMA
DPD-GEIS-PPL přepr. spol. Po odeslání objednávky Vám přijde na Váš email (prosíme o kontrolu správnosti emailu) potvrzení o přijetí objednávky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím. Je možné, že objednávku(potvrzení) máte ve spamu nebo objednávka nebyla přijata systémem.	140,00 Kč	ZDARMA
velké skluzavky,domečky,centra skluzavky od 180cm,velká pískoviště zn. STEP, hrací domečky a centra, posilovací věže,	230,00 Kč	ZDARMA
SLOVENSKO NA SLOVENSKO ZASÍLÁME POUZE OBJEDNÁVKY, KTERÉ BUDOU UHRAZENY PŘED ODESLÁNÍM ZBOŽÍ. NA DOBÍRKU NA SLOVENSKO NEZASÍLÁME. DĚKUJEME ZA POCHOPENÍ	250,00 Kč	ZDARMA
OSOBNÍ ODBĚR PRODEJNA MOST od 1.1.2011 na adrese K.H.Máchy 344, Most vyčkejte prosím až budete našimi zaměstnanci vyzvání emailem nebo telefonicky k vyzvednutí zboží. Pokud se stav objednávky změní z přijato na osobní odběr, neznamená to, že je zboží již připravené,děkujeme Matýskův ráj	ZDARMA	ZDARMA

ZPŮSOB ÚHRADY	POPLATEK
PŘEVODEM po odeslání objednávky Vám spolu s potvrzením objednávky přijdou na Váš email (prosíme o kontrolu správnosti emailu) i podklady k platbě. Tyto však nezaručuji, že veškeré Vámi objednané zboží bude dodáno. Je možné, že některé zboží již bude vyprodáno a nebude jej možné objednat ani u našich dodavatelů. Doporučujeme před provedením platby se informovat na dostupnost Vámi vybraného zboží na našem emailu matyskuv-raj@seznam.cz ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------	BEZ POPLATKU
DOBÍRKA po odeslání objednávky Vám přijde na Váš email (prosíme o kontrolu správnosti emailu) potvrzení o přijetí objednávky. Zboží bude zasláno na dobírku, kterou zaplatíte až při převzetí balíčku poště/dopravci. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------	40,00 Kč
OSOBNÍ ODBĚR PRODEJNA MOST NA ADRESE TŘ. BUDOVATELŮ 1877 (NS ROZKVĚT NAD LÉKÁRNOU) VYČKEJTE PROSÍM NA VÝZVU, ŽE JE ZBOŽÍ PŘIPRAVENO K VYZVEDNUTÍ (změna stavu objednávky z přijata na vyřizuje se nebo osobní odběr - NEJSOU výzvou k vyzvednutí zboží.	BEZ POPLATKU